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    利用社交媒體開展外貿推廣早已是很多外貿企業推廣工作中的重要環節，在社交平臺中開展推廣能有效的幫助用戶建立起品牌忠誠度。對于企業來說提升用戶的參與度、忠誠度其實是一件相當困難的事情，那么外貿企業究竟該如何做呢?宣盟外貿推廣小編為大家提供幾點建議：

　　1、重視客戶的體驗

　　重視現有客戶對產品或服務的體驗，了解客戶的感受，只有為這些用戶提供了良好的服務企業才能更加了解自己的目標用戶群，才有利于品牌忠誠度的提升。

　　2、增添娛樂的元素

　　在社交平臺中企業需要通過一些有趣的元素吸引用戶的關注和參與，比如一些小測驗或是活動，很容易吸引更多人加入其中或進行點評。此外提供一些獎品也會激勵用戶的參與，當然獎品不需要太過豐厚就能達到不錯的效果。

　　3、詳細的產品和服務

　　盡管企業的網站可能已經詳細闡述了公司的產品和服務，但是在該平臺中企業依然需要關注，盡可能讓用戶對自己的產品或服務產生印象。比如通過益智類的小問題，不單能調動粉絲的好奇，吸引他們參與其中，還會展示更多的內容。

　　4、向客戶尋求創意

　　向你的客戶和粉絲尋求幫助以完善你某一個產品，分享他們所期待產品的想法，或為你即將推出的新產品想出一個名字。調動粉絲積極性并且增強互動性。

　　這個創意適用于任何社交平臺，不僅適用于微博、微信公眾號，你的粉絲在哪個地方最活躍，那么那里就是你要開始的地方。

　　5、及時解決客戶的疑問

　　利用好社交媒體這個平臺，要及時給給予客戶解答，不要讓顧客感覺到怠慢。你的怠慢將非常不利于品牌忠誠度的建立。

　　6、重視客戶的意見

　　客戶的想法和意見都有助于企業提升產品和服務。這點很多企業都做到了，這是非常明智的一種做法。知道了顧客的需求，想要滿足他們就比較容易了。

　　7、建立互信

　　不管是做業務，還是單純的處關系，信任都非常重要。信任關系是很難建立的，而且一旦破裂了，再想建立更是難上加難。所以，一定要誠信，使顧客對你產生信任感。